亳州市醫保行風建設領跑全省

　　近日，省醫保局下發《關于2020年全省醫療保障系統行風建設專項評價情況的通報》，亳州市醫療保障局綜合評定、體驗式評價和群眾滿意度測評總得分98.6，位居全省第一名。

　　去年以來，市醫保局始終秉持以人民為中心的服務理念，堅持經辦窗口標準化、經辦服務規范化、經辦隊伍一體化，不斷增強參保群眾醫保改革創新的獲得感和幸福感。

　　在經辦窗口標準化方面，市醫保局全面落實“六統一”（即覆蓋范圍統一、籌資政策統一、保障待遇統一、兩定機構統一、醫保目錄統一、基金管理統一）“四最”（服務質量最優、提供材料最少、辦事時限最短、辦事流程最簡）要求，開展“好差評”管理，實現醫療保障經辦政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

　　經辦服務規范化方面，2019年在全省率先出臺《亳州市基本醫療保險定點醫藥機構協議管理實施辦法》，與全市定點醫療機構簽訂2568份醫保定點協議，公開28項政務服務事項清單及辦事指南，實現醫保報補“一站式”結算，以及與長三角地區住院、門診費用直接結算“全覆蓋”。

　　經辦隊伍一體化方面，市醫保局積極推廣基層醫保服務體系建設模式，整合資源，在全市1300多個鎮村分別設立了醫保辦和醫保站，對經辦場所功能分區實行統一標牌標識管理，明確了辦事指南、服務流程、醫保政策、監督舉報電話，實行綜合柜員制，實現了“一窗口辦理、一站式服務、一單制結算”，打通了醫保經辦服務的“最后一公里”。